لأننا نسعى دائماً لراحة عملائنا وبناء الثقة المتبادلة معهم
نضمن لكم حق الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية :

▪️عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب على الرقم التالي : 965/66466747+

▪️يحق للعميل استرجاع المنتج، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف التوصيل والشحن فقط، ويتم إرجاع تكلفة المنتج خلال فترة من 7 الى 14 يوم عمل

▪️إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن

▪️المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض أو الطلبات الخاصة لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج

▪️هناك احتمال بإن المنتج المراد استبداله انتهى ولا نستطيع توفيره لكم مرة أخرى

▪️في حال تم ارسال الطلب (المستبدل/ المسترجع) واتضح بإنه مستخدم أو وجود اي اختلاف لحالة المنتج (مثل: تلف المنتج أو العبوة أو التغليف) سيتم رفض الاستبدال أو الاسترجاع ويتحمل العميل رسوم شحن

▪️يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الشحن إلى حساب العميل البنكي أو حسب طريقة الدفع المستخدمة من قبل العميل

▪️يتم العمل على سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً لشروط وزارة التجارة والصناعة داخل دولة الكويت, ويتم التعامل مع الحالات الخاصة وفقاً لمعايير وسياسات الشركة الداخلية


لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:


▪️عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب

▪️عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة

▪️المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات خاصة